Klacht indienen over de gemeente

  • Als u vindt dat de gemeente Ermelo u niet netjes heeft behandeld, kunt u een klacht indienen.
  • U kunt uw klacht mondeling, schriftelijk en digitaal indienen.
  • U kunt een klacht indienen over
    • De persoonlijke behandeling door medewerkers of bestuurders.
    • Het krijgen van te weinig, onjuiste of misleidende informatie.
    • Het niet reageren op vragen.
    • Het niet goed toegankelijk zijn van onze website en de informatie erop.
Klacht indienen

Proces

  • Uw klacht wordt zo snel mogelijk doorgegeven aan de klachtenfunctionaris.
  • Die neemt zo snel mogelijk contact met u op en spreekt een verdere aanpak af.
  • De klachtenfunctionaris bemiddelt waar mogelijk en houdt tijdens de afhandeling contact met u.

Nationale ombudsman

Bent u het niet eens met de uitspraak van de gemeente? Dan kunt u een oordeel vragen aan een onafhankelijke instelling zoals de Nationale Ombudsman.